作業系統問題

一般 Windows 問題

狀況

建議的解決方案

安裝過程中出現「檔案正在使用中」的訊息。

結束所有軟體應用程式。將所有軟體從啟動群組中移除，然後重新啟動 Windows。重新安裝印表機驅動程式。

出現「一般保護故障」、「異常 OE」、「多工緩衝 32」或「非法操作」等訊息。

關閉所有其他應用程式，重新啟動 Windows，然後嘗試重新列印。

出現「列印失敗」、「發生印表機逾時錯誤」訊息。

列印期間可能會出現這些訊息。繼續等待，直到機器完成列印。如果訊息出現在就緒模式或列印完成後，請檢查連線並/或查看是否出現錯誤。
[Note]

關於 Windows 錯誤訊息的更多資訊，請參閱電腦附隨的 Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista 使用者指南。

一般 Macintosh 問題

狀況

建議的解決方案

機器無法正確列印 PDF 檔案。圖形、文字或圖解的某些部分被遺漏。

將 PDF 檔案列印為影像也許可使檔案能夠正常列印。請從 Acrobat 列印選項中啟動以影像方式列印。

[Note]

將 PDF 檔案作為影像進行列印將需要較長的時間。

有些字母在封面列印時顯示不正常。

Mac 作業系統無法在封面列印期間建立字型。在封面上，英文字母和數字可以正常顯示。

使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本在 Macintosh 中列印文件時，彩色無法正確列印。

確保機器驅動程式中的解析度設定與 Acrobat Reader 中的相符。
[Note]

若需 Macintosh 錯誤訊息的進一步資訊，請參閱電腦隨附的「Macintosh 使用者指南」。

一般 Linux 問題

狀況

建議的解決方案

機器無法列印。

  • 檢查系統中是否已安裝印表機驅動程式。開啟 Unified Driver Configurator 並切換至 Printers configuration 視窗的 Printers 標籤，查看可用印表機清單。確保您的機器出現在清單中。如果沒有，請使用 Add new printer wizard 設定您的裝置。

  • 檢查機器是否已啟動。開啟 Printers configuration，從印表機清單中選擇您的機器。查看 Selected printer 窗格中的說明。如果其狀態包含 Stopped 字串，按下 Start 按鈕。機器應還原成正常操作模式。列印期間如果發生問題，可能會啟動「stopped」狀態。

  • 檢查您的應用程式是否有特殊的列印選項，例如「-oraw」。如果在指令行參數中指定了「-oraw」，請將它移除，才能正常列印。對於 Gimp 前端，請選擇「print」->「Setup printer」，然後在指令項目中編輯指令行參數。

機器無法列印整頁內容，只能輸出半張頁面機器無法列印整頁內容。

已知問題。當在 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位元 Linux OS 上使用彩色印表機時會發生此問題，此問題已報告給 bugs.ghostscript.com，編號為 Ghostscript Bug 688252。在 AFPL Ghostscript 8.52 或以上的版本中已解決了此問題。從 http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ 下載最新版本的 AFPL Ghostscript 並進行安裝，即可解決該問題。

列印文件時出現「Cannot open port device file」錯誤訊息。

請避免在列印工作進行時變更列印工作參數（如透過 LPR GUI）。每次變更列印選項然後嘗試重新啟動工作時，CUPS 伺服器的已知版本會中斷列印工作。由於 Unified Linux Driver 會在列印時鎖定連接埠，因此驅動程式的突然終止會使得連接埠被鎖定，使後續的列印工作無法進行。如果發生此情況，請在 Port configuration 視窗中選取 Release port 以嘗試釋放連接埠。
[Note]

如需 Linux 錯誤訊息的進一步資訊，請參閱電腦隨附的「Linux 使用者指南」。

一般 PostScript 問題

下列狀況為 PS 語言特定的狀況，而且使用數種印表機語言時可能會發生這些狀況。

問題

可能原因

解決方案

PostScript 檔案無法列印。

可能沒有正確安裝 PostScript 驅動程式。

  • 請安裝 PostScript 驅動程式（請參閱軟體安裝）。

  • 列印設定頁，並確認該 PS 版本可用於列印。

  • 如果問題仍然存在，請連絡服務代表。

列印限制檢查錯誤報告。

列印工作太複雜。

您可能需要降低頁面複雜度或安裝更多記憶體。

列印 PostScript 錯誤頁。

列印工作可能不是 PostScript。

確保列印工作是 PostScript 工作。檢查軟體應用程式是否將設定或 PostScript 標頭檔發送至該機器。

在驅動程式中未選擇可選紙匣。

印表機驅動程式未設定為可以識別可選紙匣。

開啟 PostScript 驅動程式內容，選取裝置選項標籤，然後設定紙匣選項。