操作系统问题

常见 Windows 问题

状况

建议的解决方法

安装过程中出现“文件正在使用”消息。

退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件，然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。

出现“一般保护故障”、“异常 OE”、“假脱机 32”或“非法操作”等消息。

关闭所有其他应用程序，重新启动 Windows，然后重新打印。

出现“无法打印”、“发生打印机超时错误”等消息。

打印时可能出现这些信息。仅需等待直至机器完成打印。如果在就绪模式下或打印完成后出现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。
[Note]

有关 Windows 错误信息的详细信息，请参阅您计算机随附的 Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista 用户指南。

常见 Macintosh 问题

状况

建议的解决方法

机器无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分

将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的 打印为图像。

[Note]

将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。

某些信纸在进行封面打印时无法正确显示。

在打印封面时，Mac 操作系统无法创建字体。英文字母和数字在封面上显示正常。

当在 Macintosh 中使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本打印文档时，打印颜色不正确。

确保机器驱动程序中的分辨率设置与 Acrobat Reader 中的分辨率设置匹配。
[Note]

有关 Macintosh 错误消息的详细信息，请参阅您计算机随附的 Macintosh 用户指南。

常见 Linux 问题

状况

建议的解决方法

机器不能打印

  • 检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打开 Unified Driver Configurator 并切换至 Printers configuration 窗口中的 Printers 选项卡查看可用打印机列表。确保机器显示在列表中。如果未在列表中，请打开 Add new printer wizard 设置您的设备。

  • 检查机器是否已启动。打开 Printers configuration，并从打印机列表中选择您的机器。查看 Selected printer 窗格中的说明。如果状态包含 Stopped，请按 Start 按钮。之后，即可恢复机器的正常操作。当打印过程中出现某些问题时，可激活“stopped”状态。

  • 检查应用程序是否有特殊打印选项，例如“-oraw”。如果在命令行参数中指定有 “-oraw”，则需要将其删除方可正常打印。对于 Gimp 前端，选择 “print” -> “Setup printer”，然后在命令项中编辑命令行参数。

机器无法打印整页内容，只能打印半张页面

这是在 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位 Linux 操作系统上使用彩色打印机时出现的已知问题。此问题已作为在 Ghostscript Bug 688252 报告至 bugs.ghostscript.com。此问题在 AFPL Ghostscript 8.52 或更高版本上得到解决。从 http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的最新版本可解决此问题。

打印文档时，出现 “Cannot open port device file” 错误消息。

请避免在进行打印作业时更改打印作业参数（如通过 LPR GUI）。只要打印选项发生更改，则已知版本的 CUPS 服务器就会中止打印作业，然后从头重新开始打印作业。由于在打印过程中 Unified Linux Driver 将端口锁定，而驱动程序的突然中止会保持端口处于锁定状态，从而不能用于随后的打印作业。如果出现这种情况，请尝试在 Port configuration 窗口中选择 Release port 释放端口。
[Note]

有关 Linux 错误消息的详细信息，请参阅您计算机随附的 Linux 用户指南。

常见 PostScript 问题

下列情况与 PS 语言相关，可能会在使用多种打印机语言时出现。

问题

可能的原因

解决方法

无法打印 PostScript 文件。

PostScript 驱动程序可能安装不正确。

  • 安装 PostScript 驱动程序（请参见软件安装）。

  • 打印配置页并验证是否存在用于打印的 PS 版本。

  • 如果问题仍然存在，请联系服务代表。

打印限制检查错误报告。

打印作业过于复杂。

您可能需要降低页面的复杂性或者安装更多内存。

打印一张 PostScript 错误页。

打印作业可能不属于 PostScript 类型。

确保打印作业属于 PostScript 类型。检查软件应用程序是否需要设置将要发送至机器的 PostScript 页眉文件。

在驱动程序中没有选择选装纸盘。

尚未对打印机驱动程序进行配置，使其识别选装纸盘。

打开 PostScript 驱动程序属性，选择设备选项选项卡，然后设置纸盘选项。