En caso de dificultad

El PC no reconoce la unidad o no funciona correctamente.

Puede que el conector de alimentación o el cable de interfaz no estén bien conectados. Consulte la "Guía de instalación" para verificar si las conexiones están bien hechas. Verifique además que los conectores estén firmemente acoplados en la unidad y en el PC.

El sonido salta o no se pueden leer los datos de un disco.

• Puede que el disco esté insertado al revés (la etiqueta debe estar hacia arriba).
• Puede que el disco no sea compatible.
  Consulte "Discos compatibles".
• Puede que sea necesario limpiar el disco.
• Puede que el disco esté rayado. Pruebe con otro disco para verificar que la unidad funciona correctamente.
• Puede haberse formado condensación en el disco o en la unidad. Retire el disco y espere una hora.
• Es posible que exista una incompatibilidad con la transmisión DMA. Para obtener información detallada, consulte "Preguntas más frecuentes (FAQ) y sugerencias". Desactive el ajuste de transmisión DMA.

El botón de expulsión no se puede utilizar para expulsar el disco cuando la alimentación de la unidad (PC) está desconectada.

• El disco no se puede expulsar mientras se está escribiendo en él. Siga el procedimiento del software de escritura para expulsar el disco.
• El PC puede colgarse debido a una causa que no guarda ninguna relación con él. En este caso, apague el PC y vuelva a encenderlo.
• Si no se puede expulsar el disco a pesar de haber seguido los pasos de arriba, meta una herramienta delgada en el orificio de expulsión de emergencia y empújela.
• Si no se puede expulsar el disco a pesar de haber seguido los pasos de arriba, meta una herramienta delgada en el orificio de expulsión de emergencia y empújela.

Se produce un error al escribir datos.

• Si la velocidad de escritura es muy baja, cambie a una más alta. Dependiendo del disco que esté utilizándose, puede que sea mejor utilizar velocidades de escritura más altas. El cambio de la velocidad de escritura se hace mediante el software de escritura.
• Si el PC tiene una CPU lenta, puede que sea necesario utilizar una velocidad de escritura más baja.
• Desactive el protector de pantalla del PC.
• Cierre todos los programas a excepción del software de escritura. Si el protector de pantalla se activa mientras se escriben datos, la transferencia de datos tal vez sea demasiado lenta, causando esto errores en la escritura de los datos.
• Cierre cualquier utilidad de disco duro residente y utilidades de aumento de velocidad del disco.
• En algunos casos, la fragmentación de archivos en el disco duro puede causar problemas.
  Use the Disk Defragmenter found in the Accessories - System Tools or another suitable program.
• Cuando utilice la escritura inmediata, (utilizando la unidad DVD/CD RW junto con una unidad CD-ROM para copiar directamente datos de un disco a otro), cancele la configuración inmediata. Otra opción es copiar los datos en el disco duro y, a continuación, grabarlos en la unidad DVD/CD RW desde dicho disco duro. Dado que la escritura inmediata se ve afectada por varios factores como, por ejemplo, la velocidad de la CPU, la cantidad de memoria libre y la velocidad de transferencia de la unidad de lectura, es posible que con algunos sistemas se produzcan errores de escritura.

Desfragmente el disco duro. Utilice el Desfragmentador de discos encontrado en Accesorios - Herramientas del sistema u otro programa apropiado.

Asegúrese de que en su ordenador no coexistan el software de escritura suministrado con otras aplicaciones de software de escritura. Especialmente si su ordenador tiene instalado otro paquete de software de escritura¹⁾, es posible que el software o el ordenador no funcionen correctamente.

Se instala software de escritura diferente del suministrado con la unidad pero éste no funciona.

• Puede que el software de escritura no sea compatible con la unidad DVD+RW/CD-RW. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con el proveedor del software de escritura.
• Es posible que la versión instalada del software de escritura no sea compatible con la unidad DVD/CD RW. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con el proveedor del software de escritura. Es posible que pueda actualizar el software de escritura para que sea compatible con la unidad DVD/CD RW.

Se producen problemas después de funcionar normalmente durante un rato.

Si el funcionamiento se altera después de instalar un programa, desinstálelo y vuelva a probar. Si desaparecen los síntomas, evite instalar y utilizar el programa nuevo