Устранение неисправностей

Компьютер не распознает дисковод, или дисковод работает неправильно.

Кабель питания или кабель передачи данных подключены неправильно. Обратитесь к "Краткому руководству по началу работы" для проверки правильности подключения. Кроме того, убедитесь, что штекеры надежно вставлены в соответствующие гнезда на стороне дисковода и стороне компьютера.

Происходит перескакивание при воспроизведении звука, или не выполняется чтение данных с диска.

• Диск вставлен не той стороной (диски должны вставляться наклейкой вверх).
• Используется неподдерживаемый диск.
  См. раздел "Поддерживаемые диски".
• Требуется очистка диска.
• Диск поцарапан. Попробуйте использовать другой диск, чтобы убедиться в нормальной работе дисковода.
• На диске или внутри дисковода образовались капли воды в результате конденсации. Извлеките диск и подождите около часа.
• Несовместимость с режимом прямого доступа к памяти при передаче данных. Подробнее см. в разделе "Ответы на вопросы и советы". Отключите режим прямого доступа к памяти при передаче данных.

Не извлекается диск.

• Кнопка извлечения диска неактивна при выключенном питании дисковода (компьютера).
• Диск не может быть извлечен во время выполнения на него записи. Выполните необходимые действия в программе записи для извлечения диска.
• Компьютер завис по какой-либо не связанной с дисководом причине. Если это произошло, выключите, а затем снова включите компьютер.
• Если несмотря на указанные выше меры, диск по-прежнему не может быть извлечен, вставьте тонкий предмет в отверстие для аварийного извлечения.

При записи данных возникает ошибка.

• Если скорость записи слишком низкая, установите более высокую скорость. В зависимости от используемого диска более высокая скорость записи может способствовать нормальной работе. Изменение скорости записи выполняется в программе записи.
• Если компьютер оснащен медленным процессором, может потребоваться использование более низкой скорости записи.
• Отключите экранную заставку на компьютере.
• Закройте все программы, кроме программы записи. Если экранная заставка появляется во время записи данных, скорость передачи данных может стать слишком низкой, приводя к ошибкам при записи.
• Закройте все резидентные служебные программы для жесткого диска, а также служебные программы, ускоряющие работу дисков.
• В некоторых случаях причиной проблем может быть фрагментация файлов на жестком диске. Выполните дефрагментацию жесткого диска.
  Используйте программу Disk Defragmenter (в меню Windows выберите Accessories, а затем System Tools) или другую подходящую программу.
• При записи "на ходу" (когда дисковод DVD/CD RW используется совместно с дисководом компакт-дисков для копирования данных непосредственно с одного диска на другой) отмените этот режим. В качестве альтернативы можно скопировать данные на жесткий диск, а затем выполнить запись данных с жесткого диска при помощи дисковода DVD/CD RW. Поскольку на запись "на ходу" влияют различные факторы, такие как скорость процессора, размер свободной памяти, скорость передачи данных дисководом, выполняющим чтение, то при использовании некоторых систем могут возникать ошибки записи.

Возникает проблема при запуске компьютера, или программа записи работает неправильно.

Убедитесь, что прилагаемое программное обеспечение для записи дисков не установлено вместе с какой-либо другой программой записи на компьютере. Если на компьютере установлена другая программа пакетной записи¹⁾, то программное обеспечение и/или компьютер особенно часто могут работать нестабильно.

Установленная программа записи, отличная от прилагаемой к дисководу, не работает.

• Программа записи несовместима с дисководом DVD/CD RW. За подробностями обращайтесь к поставщику программы записи.
• Версия установленной программы записи несовместима с дисководом DVD/CD RW. За подробностями обращайтесь к поставщику программы записи. Возможно, программу записи можно обновить для обеспечения совместимости с дисководом DVD/CD RW.

После некоторого периода нормальной работы появились проблемы.

В случае нестабильной работы после установки какой-либо программы удалите ее и попробуйте снова. Если прежние признаки проблемы отсутствуют, избегайте установки и использования новой программы.