Zurück zum Inhaltsverzeichnis

# Allgemeine Fehlerbehebung

- Grundlegende Fehlerbehebung
- Wireless Ereignisanzeige
- Einstellungen des manuellen Diagnose-Tools

## Grundlegende Fehlerbehebung

Problem oder Symptom | Mögliche Lösung
Die drahtlose Netzwerkkarte kann keine Verbindung mit dem Zugriffspunkt herstellen. | Stellen Sie sicher, dass der Zugriffspunkt eingeschaltet ist und Sie ein Profil für das drahtlose Netzwerk besitzen. Die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Profil müssen mit den Einstellungen des Zugriffspunkts übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass 802.1X sowohl auf dem Zugriffspunkt als auch auf der Wireless-Karte deaktiviert ist.
Die Wireless-Karte verliert gelegentlich die Verbindung. | Bewegen Sie sich näher an den Zugriffspunkt. Schalten Sie den Zugriffspunkt aus und wieder ein. Aktualisieren Sie die Firmware des Zugriffspunkts über die Support-Site des entsprechenden Anbieters. Aktualisieren Sie den WLAN-Treiber.
Ihre drahtlose Verbindung ist langsamer als erwartet. | Bewegen Sie sich näher an den Zugriffspunkt. Schalten Sie den Zugriffspunkt aus und wieder ein. Aktualisieren Sie die Firmware des Zugriffspunkts über die Support-Site des entsprechenden Anbieters. Aktualisieren Sie den WLAN-Treiber.
Der Name meines drahtlosen Netzwerkes wird in der Liste verfügbarer Netzwerke nicht angezeigt | Überprüfen Sie, ob Ihr Zugriffspunkt ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie die SSID (Netzwerkname) des drahtlosen Netzwerkes und stellen Sie sicher, dass der Zugriffspunkt zum bertragen der SSID eingestellt ist.
Für Benutzer von XP: Die Computer scheinen mit dem Netzwerk verbunden zu sein, aber Drucker und/oder gemeinsam genutzte Dateien werden weder unter Arbeitsplatz noch unter Netzwerkumgebung angezeigt. | Überprüfen Sie, ob Datei- und Druckerfreigabe auf allen Computern Ihres Netzwerkes aktiviert ist. Klicken Sie auf Start. Klicken Sie auf Systemsteuerung. Falls im linken Bereich vorhanden, klicken Sie auf Klassische Ansicht wechseln. Doppelklicken Sie auf Netzwerkverbindungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste Drahtlose Netzwerkverbindung. Klicken Sie auf Eigenschaften. Klicken Sie auf das Register Allgemein. Stellen Sie sicher, dass Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke unter Diese Verbindung verwendet folgende Elemente markiert ist. Sollte es nicht markiert sein, klicken Sie auf Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke. Sollte dieses Element nicht vorhanden sein, führen Sie folgende Schritte aus: Klicken Sie auf Installieren. Wählen Sie Dienst aus. Klicken Sie auf Hinzufügen. Markieren Sie Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke. Klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf OK, um die Seite "Eigenschaften der drahtlosen Netzwerkverbindung" zu schließen. Schließen Sie Netzwerkverbindungen.
Unter Windows Vista* und Windows* 7: Die Computer scheinen mit dem Netzwerk verbunden zu sein, aber Drucker und/oder gemeinsam genutzte Dateien werden unter Computer nicht angezeigt. | Überprüfen Sie, ob Datei- und Druckerfreigabe im Netzwerk- und Freigabecenter aktiviert sind. Klicken Sie auf Start. Klicken Sie auf Systemsteuerung. Klicken Sie auf Netzwerk und Internet. Klicken Sie im Netzwerk- und Freigabecenter auf View network computers and devices (Netzwerkcomputer und -geräte anzeigen). Falls keine Ressourcen angezeigt werden, sind möglicherweise die Netzwerkerkennung und Dateifreigabe deaktiviert. Darauf wird durch eine Meldung oben am Fenster hingewiesen: Network discovery and file sharing are turned off. Network computers and devices are not visible. Click to change... (Netzwerkerkennung und Dateifreigabe sind deaktiviert. Netzwerkcomputer und -geräte sind nicht sichbar. Hier klicken, um diese Einstellung zu ändern). Klicken Sie auf diese Meldung. Klicken Sie auf Turn on network discovery and file sharing (Netzwerkerkennung und Dateifreigabe aktivieren). Die angezeigten Anleitungen führen Sie durch den Vorgang.
Die Datenübertragung ist mitunter sehr langsam. | Mikrowellenherde, einige Babymonitore, schnurlose Gamecontroller und einige schnurlose Telefone arbeiten mit denselben Radiofrequenzen wie die installierte Wireless-Karte. Wenn diese Geräte in Betrieb sind, stören sie das drahtlose Netzwerk. Um die beste Leistung zu erzielen, halten sie drahtlos verbundene Computer mindestens 7 Meter von Geräten entfernt, die mit Frequenzen von 2,4 GHz arbeiten.
Die Datenübertragung ist immer sehr langsam. | Einige Wohnungen und die meisten Büros sind Stahlbaukonstruktionen. Es kann vorkommen, dass der Stahl solcher Gebäude die Radiosignale des Netzwerks stört und ein Verlangsamen der Datenübertragungsrate verursacht. Verändern Sie den Standort des Computers, um zu überprüfen, ob sich die Leistung verbessert.
Computer kommunizieren nicht mit dem Netzwerk. | Überprüfen Sie, ob alle drahtlosen Netzwerkeigenschaftseinstellungen korrekt sind. Stellen Sie sicher, dass der Computer ein gutes Signal vom Zugriffspunkt oder Router empfängt. Überprüfen Sie mit Ihrem Netzwerkadministrator, ob die im mobilen Computer installierte Wireless-Karte mit der IEEE 802.11 WLAN-Norm, unter der das drahtlose Netzwerk operiert, kompatibel ist. Sie müssen unter Umständen Firewall-Software deaktivieren oder deinstallieren, um eine Verbindung herstellen zu können. Wenn Ihr Netzwerk einen Zugriffspunkt oder Router verwendet, überprüfen Sie alle Kabel und stellen Sie sicher, dass die Netz-LED vorne auf dem Zugriffspunkt grün aufleuchtet.
Ich kann zu keinem drahtlosen Netzwerk eine Verbindung herstellen. | Der Sender ist möglicherweise deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Drahtlosen Sender ein-/ausschalten.
Die Intel® PROSet/Wireless WiFi Software fragt nach einem Schlüssel, wenn ich eine Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk herstellen will. | Im Netzwerk ist Sicherheit aktiviert. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Sicherheit - Überblick.
In der Liste der verfügbaren Netzwerke sind keine WiFi-Netzwerke aufgeführt. | Computer ist zu weit vom drahtlosen Netzwerk entfernt, oder in der Umgebung sind keine WiFi-Netzwerke vorhanden.
Wie wird die Roaming-Identität für mehrere Anwender konfiguriert? | #### Die Roaming-Identität für die Unterstützung mehrerer Benutzer konfigurieren: Wenn Sie ein Profil verwenden, bei dem die Roaming-Identität auf den Windows-Anmeldeinformationen basieren muss, kann der Ersteller des Profils eine Roaming-Identität unter Verwendung von %benutzername% und %domäne% hinzufügen. Die Roaming-Identität wird geparst und die entsprechenden Anmeldeinformationen werden durch die Schlüsselwörter ersetzt. Dies ermöglicht maximale Flexibilität für die Konfiguration der Roaming-Identität und die gemeinsame Nutzung des Profils durch mehrere Benutzer. Anleitungen dazu, wie eine passende Roaming-Identität formatiert wird, finden Sie im Benutzerhandbuch des Authentifizierungsservers. Zu den möglichen Formaten gehören: %Domäne%\%Benutzername% %Benutzername%@%Domäne% %Benutzername%@%Domäne%.com %Benutzername%@meinNetzwerk.com Wenn das Feld für die Roaming-Identität leer ist, ist das Standardformat %Domäne%\%Benutzername%. HINWEIS: Anmeldeinformationen: Der Benutzername und die Domäne müssen mit dem Benutzernamen übereinstimmen, der vor der Client-Authentifizierung vom Administrator auf dem Authentifizierungsserver eingerichtet wurde. Achten Sie beim Eingeben des Benutzernamens auf Groß- und Kleinschreibung. Der Name gibt die Identität an, die der authentifizierenden Partei vom Authentifizierungsprotokoll auf dem TLS-Tunnel angegeben wird. Diese Benutzeridentität wird erst nach Bestätigung und Verbindung über den verschlüsselten Kanal in gesicherter Übertragung an den Server weitergeleitet.