Επιστροφή στα Περιεχόμενα

# Γενικές οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων

- Βασική αντιμετώπιση προβλημάτων
- Προβολή ασύρματων συμβάντων
- Εργαλείο μη αυτόματων διαγνωστικών

## Βασική αντιμετώπιση προβλημάτων

Πρόβλημα ή Σύμπτωμα | Πιθανή λύση
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση της κάρτας ασύρματου δικτύου στο σημείο πρόσβασης. | Διασφαλίστε ότι το σημείο πρόσβασης είναι ενεργοποιημένο και ότι έχετε προφίλ για το ασύρματο δίκτυο. Οι ρυθμίσεις ασφάλειας στο προφίλ σας πρέπει να αντιστοιχούν στις ρυθμίσεις του σημείου πρόσβασής σας. Διασφαλίστε ότι το 802.1X είναι απενεργοποιημένο τόσο στο σημείο πρόσβασης όσο και στην ασύρματη κάρτα σας.
Η κάρτα ασύρματου χάνει κάπου κάπου τη σύνδεση. | Μετακινηθείτε πιο κοντά στο σημείο πρόσβασης. Διακόψτε την παροχή ρεύματος στο σημείο πρόσβασης και εκκινήστε τη πάλι. Ενημερώστε το υλικολογισμικό του σημείου πρόσβασης από την τοποθεσία υποστήριξης του σημείου πρόσβασης του προμηθευτή. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης ασύρματου LAN.
Η ασύρματη σύνδεσή σας είναι πιο αργή από ό,τι νομίζατε. | Μετακινηθείτε πιο κοντά στο σημείο πρόσβασης. Διακόψτε την παροχή ρεύματος στο σημείο πρόσβασης και εκκινήστε τη πάλι. Ενημερώστε το υλικολογισμικό του σημείου πρόσβασης από την τοποθεσία υποστήριξης του σημείου πρόσβασης του προμηθευτή. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης ασύρματου LAN.
Το όνομα του ασύρματου δικτύου μου δεν εμφανίζεται στη λίστα διαθέσιμων δικτύων. | Διασφαλίστε ότι το σημείο πρόσβασής σας λειτουργεί σωστά. Ελέγξτε το SSID (όνομα δικτύου) του ασύρματου δικτύου και διασφαλίστε ότι το σημείο πρόσβασης έχει ρυθμιστεί για να εκπέμπει το SSID.
Για χρήστες XP: Οι υπολογιστές φαίνεται να είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο, αλλά οι εκτυπωτές ή/και τα κοινόχρηστα αρχεία δεν εμφανίζονται στο Ο υπολογιστής μου ή στο Οι θέσεις δικτύου μου. | Επαληθεύστε ότι η η κοινή χρήση αρχείων και εκτυπωτή είναι ενεργοποιημένη σε όλους τους υπολογιστές του δικτύου σας. Κάντε κλικ στο Έναρξη. Κάντε κλικ στο Πίνακας ελέγχου. Κάντε κλικ στο Εναλλαγή σε κλασσική προβολή, αν διατίθεται στο αριστερό παράθυρο. Κάντε διπλό κλικ στο Συνδέσεις δικτύου. Κάντε δεξί κλικ στο Σύνδεση ασύρματου δικτύου. Κάντε κλικ στο Ιδιότητες. Κάντε κλικ στην καρτέλα Γενικά. Στο Αυτή η σύνδεση χρησιμοποιεί τα παρακάτω, επαληθεύστε ότι έχει επιλεγεί το Κοινή χρήση αρχείων και εκτυπωτής για δίκτυα Microsoft. Αν έχει απαλοιφθεί, κάντε κλικ στο Κοινή χρήση αρχείων και εκτυπωτής για δίκτυα Microsoft για να το επιλέξετε. Αν δεν υπάρχει αυτός ο όρος, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα: Κάντε κλικ στο Εγκατάσταση. Επιλέξτε το Υπηρεσία. Κάντε κλικ στο Προσθήκη. Επιλέξτε το Κοινή χρήση αρχείων και εκτυπωτής για δίκτυα Microsoft. Κάντε κλικ στο OK. Κλείστε το OK για να κλείσετε τις Ιδιότητες σύνδεσης ασύρματου δικτύου. Κλείστε τις Συνδέσεις δικτύου.
Για χρήστες των Windows Vista* και Windows* 7: Οι υπολογιστές φαίνεται να είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο, αλλά οι εκτυπωτές ή/και τα κοινόχρηστα αρχεία δεν εμφανίζονται στο Ο υπολογιστής μου. | Επαληθεύστε ότι η η κοινή χρήση αρχείων και εκτυπωτή είναι ενεργοποιημένη στο Κέντρο δικτύου και διαμοιρασμού. Κάντε κλικ στο Έναρξη. Κάντε κλικ στο Πίνακας ελέγχου. Κάντε κλικ στο Δίκτυο και Internet. Στο Κέντρο δικτύου και διαμοιρασμού, κάντε κλικ στο Προβολή υπολογιστών και συσκευών δικτύου. Αν δεν εμφανίζονται οι πόροι, μπορεί να απενεργοποιηθεί ο εντοπισμός δικτύου και κοινή χρήση αρχείων. Αυτό υποδηλώνεται από ένα μήνυμα στο πάνω μέρος του παραθύρου: Απενεργοποιήθηκε ο εντοπισμός δικτύου και η κοινή χρήση αρχείων. Οι υπολογιστές και συσκευές δικτύου δεν είναι ορατοί. Κάντε κλικ για να αλλάξετε... Κάντε κλικ στο μήνυμα. Κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση του εντοπισμού δικτύου και κοινής χρήσης αρχείων. Οι οδηγίες θα σας καθοδηγήσουν μέσα από τη διαδικασία.
Η μεταφορά δεδομένων είναι μερικές φορές πολύ αργή. | Οι κουζίνες μικροκυμάτων, μερικές συσκευές ασύρματης παρακολούθησης μωρών, τα ασύρματα χειριστήρια ηλεκτρονικών παιχνιδιών και μερικά ασύρματα τηλέφωνα λειτουργούν στην ίδια ραδιοσυχνότητα με την εγκατεστημένη κάρτα ασύρματου δικτύου. Όταν χρησιμοποιούνται αυτές οι συσκευές, παρεμβάλλοναι στο ασύρματο δίκτυο. Για βέλτιστη απόδοση, διατηρείτε τους υπολογιστές ασύρματης σύνδεσης τουλάχιστον 6 μέτρα μακριά από συσκευές που λειτουργούν στη συχνότητα των 2,4 GHz.
Η μεταφορά δεδομένων είναι πάντα πολύ αργή. | Μερικά σπίτια και τα περισσότερα γραφεία είναι κτίρια με ατσάλινους σκελετούς. Το ατσάλι σε τέτοια κτίρια ενδεχομένως να δημιουργήσει παρεμβολές με τα ραδιοσήματα του δικτύου σας και έτσι να δημιουργεί καθυστέρηση του ρυθμού μετάδοσης δεδομένων. Προσπαθήστε να μετακινήσετε τον υπολογιστή σας σε διαφορετικές θέσεις στο κτίριο για να δείτε αν υπάρχει βελτίωση στην απόδοση.
Οι υπολογιστές δεν επικοινωνούν με το δίκτυο. | Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ρυθμίσεις ιδιοτήτων ασύρματων δικτύων είναι σωστές. Διασφαλίστε ότι ο υπολογιστής σας λαμβάνει καλό σήμα από το σημείο πρόσβασης ή τον δρομολογητή. Βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής δικτύου που εγκατέστησε την κάρτα ασύρματου δικτύου στον φορητό υπολογιστή σας είναι συμβατή με το πρότυπο IEEE 802.11 WLAN σύμφωνα με το οποίο λειτουργεί το ασύρματο δίκτυο. Μπορεί να χρειαστεί να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση λογισμικού τείχους προστασίας για να συνδεθείτε. Αν το δίκτυό σας χρησιμοποιεί σημεία πρόσβασης ή δρομολογητές, ελέγξτε όλα τα καλώδια και βεβαιωθείτε ότι η λυχνία ρεύματος LED στην πρόσοψη του σημείου πρόσβασης ή του δρομολογητή είναι πράσινη.
Δεν μπορώ να συνδεθώ σε ασύρματο δίκτυο. | Η ραδιοπρόσβαση μπορεί να είναι απενεργοποιημένη. Βλ.: Ενεργοποιήστε/Απενεργοποιήστε τη ραδιοπρόσβαση για περισσότερες πληροφορίες.
Το λογισμικό Intel® PROSet/Wireless μου ζητά ένα κλειδί όταν προσπαθώ να συνδεθώ σε ασύρματο δίκτυο. | Το δίκτυο έχει ενεργοποιήσει την ασφάλεια. Για περισσότερες πληροφορίες, βλ. Επισκόπηση ασφάλειας.
Δεν εμφανίζονται δίκτυα WiFi στη λίστα διαθέσιμων δικτύων. | Ο υπολογιστής βρίσκεται πολύ μακριά από το ασύρματο δίκτυο ή δεν υπάρχουν δίκτυα WiFi στην περιοχή.
Πως ρυθμίζω τις παραμέτρους ταυτότητας περιαγωγής για πολλαπλούς χρήστες. | #### Ρύθμιση παραμέτρων ταυτότητας περιαγωγής για υποστήριξη πολλαπλών χρηστών: Αν χρησιμοποιείτε ένα προφίλ σύνδεσης που απαιτεί η ταυτότητα περιαγωγής να βασίζεται στις πιστοποιήσεις σύνδεσης των Windows, ο δημιουργός του προφίλ μπορεί να προσθέσει μια ταυτότητα περιαγωγής που χρησιμοποιεί %όνομα χρήστη% και %τομέας%. Η ταυτότητα περιαγωγής αναλύεται και οι κατάλληλες πληροφορίες σύνδεσης αντικαθιστώνται με τις λέξεις κλειδιά. Αυτό επιτρέπει μέγιστη ευελιξία στην διαμόρφωση της ταυτότητας περιαγωγής καθώς επιτρέπει σε πολλαπλούς χρήστες να μοιραστούν το προφίλ. Ανατρέξτε στον οδηγό χρήστη του διακομιστή ελέγχου ταυτότητας που διαθέτετε για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο μορφοποίησης μιας κατάλληλης ταυτότητας περιαγωγής. Οι πιθανές μορφές είναι: %Τομέας%\%Όνομα χρήστη% %Τομέας%@%Όνομα χρήστη% %username%@%domain%.com %username%@mynetwork.com Εάν δεν επιλεγεί η ταυτότητα περιαγωγής, το %Τομέας%\%Όνομα χρήστη% είναι η προεπιλογή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πιστοποιήσεις: Αυτό το όνομα χρήστη και ο τομέας πρέπει να ταιριάζουν με το όνομα χρήστη που ορίζεται στο διακομιστή ελέγχου ταυτότητας από τον διαχειριστή πριν τον έλεγχο ταυτότητας πελάτη. Για το όνομα χρήστη γίνεται διάκριση μεταξύ κεφαλαίων και μικρών γραμμάτων. Το όνομα αυτό καθορίζει την ταυτότητα που παρέχεται στον ελεγκτή ταυτότητας από το πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας που λειτουργεί μέσω της διοχέτευσης TLS. Αυτή η ταυτότητα χρήστη μεταδίδεται με ασφάλεια στο διακομιστή μόνο μετά την επικύρωση και δημιουργία ενός κρυπτογραφημένου καναλιού.