العودة إلى المحتويات

# تحليل المشاكل العامة

- تحليل المشاكل الأساسية
- عارض أحداث اللاسلكي
- أداة التشخيص اليدوي

## تحليل المشاكل الأساسية

المشكلة أو الأعراض | الحل المحتمل
تعذر على بطاقة الشبكة اللاسلكية التوصيل بنقطة الوصول. | تأكيد من تشغيل نقطة الوصول وأن لديك توصيف للشبكة اللاسلكية. يجب أن تتطابق إعدادات التأمين في التوصيف مع إعدادات نقطة الوصول. تأكد من تعطيل 802.1x على كلٍ من نقطة الوصول وبطاقة اللاسلكي.
تسقط البطاقة اللاسلكية التوصيل أحيانًا. | اقترب أكثر من نقطة الوصول. أوقف تشغيل نقطة الوصول ثم أعد تشغيلها. قم بتحديث البرنامج الثابت لنقطة الوصول من موقع دعم المورد. قم بتحديث برنامج تشغيل الشبكة المحلية اللاسلكية.
التوصيل اللاسلكي أبطأ من المتوقع. | اقترب أكثر من نقطة الوصول. أوقف تشغيل نقطة الوصول ثم أعد تشغيلها. قم بتحديث البرنامج الثابت لنقطة الوصول من موقع دعم المورد. قم بتحديث برنامج تشغيل الشبكة المحلية اللاسلكية.
اسم الشبكة اللاسلكية غير ظاهر في لائحة الشبكات المتاحة. | تأكد من عمل نقطة الوصول بشكل سليم. راجع SSID (اسم الشبكة) للشبكة اللاسلكية وتأكد أن نقطة الوصول مضبوطة بحيث تبث SSID.
بالنسبة لمستخدمي XP: تبدو أجهزة الكمبيوتر موصلة بالشبكة ولكن الطابعات و/أو الملفات المشاركة لا تظهر في جهاز الكمبيوترأو فيمواضع شبكة الاتصال. | تحقق من تمكين مشاركة الملفات والطابعات على كافة أجهزة الكمبيوتر في الشبكة. انقر على ابدأ. انقر على لوحة التحكم . انقر على الانتقال إلى طريقة العرض الكلاسيكية إن كان متاحًا في اللوح الأيسر. انقر نقراً مزدوجاً على توصيلات الشبكة. اانقر بزر الماوس الأيمن على توصيل الشبكة اللاسلكية. انقر على خصائص. انقر على علامة تبويب عامة. تحت يستخدم هذا الاتصال العناصر التالية تحقق من تحديد مشاركة الملفات والطابعات لشبكات اتصال Microsoft. إذا كان غير محدد فانقر لتحديد مشاركة الملفات والطابعات لشبكات اتصال Microsoft. إذا لم يكن هذا العنصر موجودًا، نفذ الخطوات التالية: انقر على تثبيت. حدد الخدمة انقر على إضافة. حدد مشاركة الملفات والطابعات لشبكات اتصال Microsoft. انقر على موافق انقر على موافق لإغلاق خصائص اتصالات شبكة الاتصال اللاسلكية. أغلق اتصالات شبكة الاتصال.
لمستخدمي Windows Vista* وWindows* 7: تبدو أجهزة الكمبيوتر موصلة بالشبكة ولكن الطابعات و/أو الملفات المشاركة لا تظهر في جهاز الكمبيوتر. | تحقق من تمكين مشاركة الملفات والطابعات في مركز الشبكات والمشاركة. انقر على ابدأ. انقر على لوحة التحكم . انقر على الشبكة والإنترنت. تحت مركز الشبكات والمشاركة، انقر على عرض الكمبيوترات والأجهزة في الشبكة. في حالة عدم عرض أي موارد، يمكن إيقاف استكشاف الشبكات ومشاركة الملفات، ويشار إلى ذلك برسالة في أعلى الإطار: استكشاف الشبكات ومشاركة الملفات في حالة توقف. لا تظهر كمبيوترات وأجهزة الشبكة. انقر للتغيير... انقر على هذه الرسالة. انقر على تشغيل استكشاف الشبكات ومشاركة الملفات. ترشدك التعليمات خلال العملية.
نقل البيانات يكون أحيانًا بطئ جدًا. | تعمل أفران المايكروويف وبعض أجهزة مراقبة الرضع وأجهزة تحكم الألعاب وبعض الهواتف اللاسلكية على نفس تردد الراديو لبطاقة اللاسلكي المثبتة، وعندما تعمل مثل هذه الأجهزة تتداخل مع الشبكة اللاسلكية. للحصول على الأداء الأمثل احرص على الفصل بين أجهزة الكمبيوتر الموصلة لاسلكيًا وأية أجهزة تعمل على تردد 2.4 جيجاهيرتز بمسافة لا تقل عن 20 قدمًا (6.1 متر تقريبًا).
نقل البيانات بطئ جدًا بشكل دائم. | كثيرًا ما يكون هيكل لمبنى من صلب، وقد يتداخل الصلب في مثل هذه المباني مع إشارات الراديو في الشبكة مما يسبب بطء معدل نقل البيانات. جرب نقل أجهزة الكمبيوتر إلى مواضع مختلفة في المبنى وانظر إن كان الأداء يختلف.
أجهزة الكمبيوتر لا تتواصل مع الشبكة. | تحقق من صحة إعداد كافة خصائص الشبكة اللاسلكية. تحقق من تلقي الكمبيوتر إشارة جيدة من نقطة الوصول أو الموجه. تحقق من مسئول الشبكة أن بطاقة اللاسلكي المثبتة في الكمبيوتر المحمول متوافق مع مقياس IEEE 802.11 WLAN الذي تعمل به الشبكة اللاسلكية. ربما يتطلب التوصيل تعطيل برنامج جدار الحماية أو إلغاء تثبيته. إذا كانت الشبكة تستخدم نقاط وصول أو الموجهات فافحص كل الكابلات وتأكد من إضاءة مؤشر الطاقة الموجود في واجهة نقطة الوصول أو الموجه بضوء أخضر.
لا أستطيع التوصيل بأية شبكة لاسلكية. | ربما يكون الراديو معطلاً. انظر: تشغيل/إيقاف الراديو للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
يطلب برنامج Intel® PROSet/Wireless مني مفتاحًا عندما أحاول التوصيل بشبكة لاسلكية. | التأمين ممَّكن في الشبكة. انظر استعراض التأمين للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
لا تظهر أي شبكات WiFi في لائحة الشبكات المتاحة. | إما أن الكمبيوتر بعيد جدًا من الشبكة اللاسلكية أو أنه لا توجد أية شبكات WiFi في المنطقة.
كيف أشكل معرف التجوال لعدة مستخدمين. | #### تشكيل معرف التجوال لدعم مستخدمين متعددين: إذا استخدمت توصيف يتطلب تأسيس معرف التجوال على مسوغات الدخول على Windows فيستطيع منشئ التوصيف إضافة معرف تجوال يستخدم %اسم المستخدم% و%النطاق%. يخضع معرف التجوال للتحليل وتحل معلومات الدخول الملائمة محل كلمات التعبير. وهذا يتيح أقصى مرونة في تشكيل معرف التجوال وفي نفس الوقت يتيح مشاركة التوصيف بين عدة مستخدمين. رجاء مراجعة دليل استخدام خادم المصادقة للحصول على توجيهات بشأن كيفية تنسيق معرف تجوال مناسب. التنسيقات المحتملة هي: %domain%\%username% %username%@%domain% %username%@%domain%.com %username%@mynetwork.com في حالة مسح معرف التجوال يكون الافتراضي هو %domain%\%username%. ملحوظة: المسوغات: يجب أن يتطابق اسم المستخدم والنطاق هذين مع اسم المستخدم الذي ضبطه المسئول في خادم المصادقة قبل مصادقة العميل. جدير بالذكر أن اسم المستخدم يفرق بين الحروف الكبيرة والصغيرة. يعين هذا الاسم المعرف الوارد إلى المصدق من بروتوكول المصادقة العامل على نفق TLS، ويُرسل معرف المستخدم هذا بشكل آمن إلى الخادم ولا يتم ذلك إلا بعد تهيئة قناة مشفرة والتحقق منها.