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# 一般疑難排解

- 基本疑難排解
- 無線事件檢視器
- 手動診斷工具

## 基本疑難排解

問題或徵兆 | 可能的解決方法
無線網路介面卡無法關聯到存取點。 | 確定您的存取點已開啟，並且您有無線網路設定檔。設定檔中的保全性設定必須與存取點的設定相符。 確保在存取點和無線介面卡上停用 802.1X。
無線介面卡偶然會中斷。 | 靠近存取點。 重新啟動存取點。 從存取點供應商支援網站更新存取點韌體。 更新無線 LAN 驅動程式。
無線連線較預期的速度慢。 | 靠近存取點。 重新啟動存取點。 從存取點供應商支援網站更新存取點韌體。 更新無線 LAN 驅動程式。
無線網路的名稱沒有在可用網路的清單中顯示。 | 確保存取點能正常工作。 檢查無線網路的 SSID (網路名稱)，並確保已將存取點設定為廣播 SSID。
對於 XP 使用者： 電腦好像正連線到網路，但印表機和/或檔案共用沒有出現在我的電腦或網路上的芳鄰中。 | 確認已對網路中的所有電腦啟用了「檔案與印表機共用」。 按一下「開始」。 按一下「控制台」。 按一下「切換到傳統檢視」，如果在左窗格中可用。 連按兩下「網路連線」。 用滑鼠右鍵按一下「無線網路連線」。 按一下「內容」。 按一下「一般」標籤， 在「此連線使用以下項目」中，確認已選取「在 Microsoft 網路中共用檔案和印表機」。 如果清除了，請按一下以選取「在 Microsoft 網路中共用檔案和印表機」。 如果此項目不存在，請執行下列步驟： 按一下「安裝」。 選取「服務」。 按一下「新增」。 選取「在 Microsoft 網路中共用檔案和印表機」。 按一下「確定」。 關閉「確定」以關閉「無線網路連線內容」。 關閉「網路連線」。
若是 Windows Vista* 和 Windows* 7 的使用者： 電腦好像正連線到網路，但印表機和/或檔案共用沒有出現在我的電腦中。 | 請確認在「網路和共用中心」已啟用「檔案與印表機共用」。 按一下「開始」。 按一下「控制台」。 按一下「網路與網際網路」。 在「網路和共用中心」之下，按一下「檢視網路電腦與裝置」。 如果並未顯示資源，網路搜索與檔案共用可能已被關閉。視窗頂端會有訊息指出： Network discovery and file sharing are turned off.(網路搜索與檔案共用可能已被關閉。) Network computers and devices are not visible. (無法看見網路電腦與裝置。) Click to change...(按一下以變更...) 按一下此訊息。 按一下 Turn on network discovery and file sharing (開啟網路搜索與檔案共用) 。這些指示會引導您完成程序。
資料傳輸速率有時很慢。 | 微波爐、某些嬰兒監控器、無線遊戲控制器及某些無線電話，與安裝的無線介面卡使用的無線電頻率相同。在使用這些裝置時，它們會干擾無線網路。為獲得最佳效能，請將無線連線的電話與以 2.4 GHz 的頻率使用的裝置至少保持 20 英呎的距離。
資料傳輸速率總是很慢。 | 某些家庭和大多數辦公室是鋼鐵架構。此類建筑物中的鋼鐵會干擾網路的無線電訊號，從而會造成資料傳輸率下降。嘗試將您的電腦移到建筑物內的不同位置，看看是否會好些。
電腦不與網路通訊。 | 驗證所有的無線網路內容設定是否正確。 確保電腦能從存取點或路由器接收良好的訊號。 與網路管理員一起驗證，在可攜式電腦中安裝的無線介面卡是否與無線網路所使用的 IEEE 802.11 WLAN 標準相容。 您可能需要停用或解除安裝防火牆軟體才能連線。 如果網路使用存取點或路由器，請檢查所有纜線，並確保存取點或路由器前面的電源 LED 呈綠色。
我無法連線到任何無線網路。 | 無線電可能被停用。請參閱： 開啟/關閉無線電以取得更多資訊。
Intel® PROSet/無線 WiFi 軟體在我嘗試連線至無線網路時要求輸入金鑰。 | 網路已啟動保全性功能。請參閱保全性概述以取得更多資訊。
在可用的網路清單中沒有顯示 WiFi 網路。 | 電腦距離無線網路太遠或在區域內沒有 WiFi 網路。
我如何為多位使用者設定漫遊身份？ | #### 設定「漫遊身份」來支援多位使用者： 如果您使用 設定檔，而且該設定檔需要以 Windows 登入身份證明為基礎的漫遊身份時，設定檔的建立者就可以新增使用 %username% 和 %domain% 的漫遊身份。系統會剖析漫遊身份，並以適當的登入資訊取代關鍵字。這可讓您在設定漫遊身份時，獲得最大的彈性，同時允許多位使用者共用設定檔。 如需設定適當漫遊身份之格式的指示說明，請參閱驗證伺服器的使用者指南。可能的格式包括： %網域%\%使用者名稱% %username%@%domain% %username%@%domain%.com %username%@mynetwork.com 如果「漫遊身份」欄位是空白的，預設會使用 %網域%\%使用者名稱%。 注意： 身份證明： 這個使用者名稱和網域一定要與用戶端驗證前，管理員在驗證伺服器中設定的使用者名稱相符。使用者名稱的大小寫須相符。這個名稱指定驗證通訊協定透過 TLS 通道操作而提供給驗證者的身份。只有在建立加密通道之後，才可將此身份安全傳輸到伺服器。