กลับไปที่สารบัญ

# การแก้ไขปัญหาทั่วไป

- การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- Wireless Event Viewer
- เครื่องมือการวินิจฉัยด้วยตนเอง

## การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ปัญหาหรืออาการ | วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
การ์ดเครือข่ายไร้สายไม่สามารถเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อ | ตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อของคุณเปิดอยู่ และคุณมีส่วนกำหนดค่าสำหรับเครือข่ายไร้สาย การตั้งค่าความปลอดภัยในส่วนกำหนดค่าของคุณจะต้องตรงกับการตั้งค่าของจุดเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่า 802.1X ถูกปิดการใช้งานทั้งบนจุดเชื่อมต่อและการ์ดไร้สายของคุณ
การ์ดไร้สายยกเลิกการเชื่อมต่อเป็นครั้งคราว | ย้ายเข้าไปใกล้จุดเชื่อมต่อมากขึ้น ปิดและเปิดจุดเชื่อมต่อ อัพเดตเฟิร์มแวร์ของจุดเชื่อมต่อจากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตจุดเชื่อมต่อ อัพเดตไดรเวอร์ LAN ไร้สาย
การเชื่อมต่อไร้สายของคุณช้ากว่าที่คาดคิด | ย้ายเข้าไปใกล้จุดเชื่อมต่อมากขึ้น ปิดและเปิดจุดเชื่อมต่อ อัพเดตเฟิร์มแวร์ของจุดเชื่อมต่อจากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตจุดเชื่อมต่อ อัพเดตไดรเวอร์ LAN ไร้สาย
ชื่อของเครือข่ายไร้สายของฉันไม่แสดงอยู่ในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ | ตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ตรวจสอบ SSID (ชื่อเครือข่าย) ของเครือข่ายไร้สาย และตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อถูกตั้งค่าให้แพร่สัญญาณ SSID
สำหรับผู้ใช้ XP: คอมพิวเตอร์ดูเหมือนว่าเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่เครื่องพิมพ์และ/หรือการใช้แฟ้มร่วมกันไม่ปรากฏอยู่ใน My Computer หรือใน My Network Places | ตรวจสอบว่าการใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องบนเครือข่ายของคุณ คลิก เริ่ม คลิก แผงควบคุม คลิก สลับไปยังมุมมองคลาสสิก ถ้าพร้อมใช้งานในบานหน้าต่างด้านซ้าย ดับเบิลคลิกที่ การเชื่อมต่อเครือข่าย คลิกขวาที่ การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย คลิก คุณสมบัติ คลิกแท็บ ทั่วไป ภายใต้ การเชื่อมต่อนี้ใช้สิ่งต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบว่า การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของ Microsoft ถูกเลือกไว้ หากกล่องกาเครื่องหมายไม่ได้ถูกเลือกไว้ ให้คลิกเพื่อเลือก การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของ Microsoft ถ้ารายการนี้ไม่มีอยู่ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้: คลิก ติดตั้ง เลือก บริการ คลิก เพิ่ม เลือก การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของ Microsoft คลิก ตกลง คลิก ตกลง เพื่อปิดคุณสมบัติการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย ปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย
สำหรับผู้ใช้ Windows Vista* และ Windows* 7: คอมพิวเตอร์ดูเหมือนว่าเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่เครื่องพิมพ์และ/หรือการใช้แฟ้มร่วมกันไม่ปรากฏอยู่ใน คอมพิวเตอร์ | ตรวจสอบว่าการใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันถูกเปิดใช้งานใน Network and Sharing Center คลิก เริ่ม คลิก แผงควบคุม คลิก การเชื่อมต่อเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ภายใต้ Network and Sharing Center ให้คลิก ดูคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย ถ้าไม่มีทรัพยากรใดๆ แสดงอยู่ การค้นหาเครือข่ายและการใช้แฟ้มร่วมกันอาจถูกปิดอยู่ ซึ่งระบุด้วยข้อความที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง: การค้นหาเครือข่ายและการใช้แฟ้มร่วมกันถูกปิด คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์บนเครือข่ายอาจไม่ปรากฏ คลิกเพื่อเปลี่ยนแปลง... คลิกข้อความนี้ คลิก เปิดการค้นหาเครือข่ายและการใช้แฟ้มร่วมกัน จะมีคำแนะนำสำหรับขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการนี้
ในบางครั้ง การถ่ายโอนข้อมูลจะช้ามาก | เตาไมโครเวฟ มอนิเตอร์สำหรับทารก อุปกรณ์ควบคุมเกมไร้สาย และโทรศัพท์ไร้สายบางรุ่นอาจทำงานที่ความถี่วิทยุเดียวกันกับการ์ดไร้สายที่ติดตั้ง เมื่ออุปกรณ์เหล่านี้ถูกใช้งาน ก็จะรบกวนเครือข่ายไร้สาย เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ให้วางคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อไร้สายไว้ห่างจากอุปกรณ์ที่ทำงานที่ย่านความถี่ 2.4 GHz อย่างน้อย 20 ฟุต
การถ่ายโอนข้อมูลช้ามากอยู่เสมอ | บ้านและสำนักงานบางแห่งใช้โครงสร้างเหล็ก เหล็กในอาคารดังกล่าวอาจรบกวนสัญญาณวิทยุของเครือข่าย และอาจทำให้รับส่งข้อมูลได้ช้าลง ลองย้ายคอมพิวเตอร์ไปยังตำแหน่งอื่นภายในอาคารเพื่อดูว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่
คอมพิวเตอร์ไม่สื่อสารกับเครือข่าย | ตรวจสอบว่าการตั้งค่าคุณสมบัติของเครือข่ายไร้สายถูกต้อง ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรับสัญญาณที่ชัดเจนจากจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายว่าการ์ดไร้สายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์แบบพกพาของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน IEEE 802.11 WLAN ซึ่งเครือข่ายไร้สายทำงานอยู่ คุณอาจจำเป็นต้องปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์เพื่อที่จะเชื่อมต่อ ถ้าเครือข่ายของคุณใช้จุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ ให้ตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสัญญาณเพาเวอร์ที่ด้านหน้าของจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์เป็นสีเขียว
ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายใดๆ | วิทยุอาจถูกปิดการใช้งาน ดูที่ เปิด/ปิดวิทยุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ซอฟต์แวร์ Intel® PROSet/Wireless WiFi ขอให้ฉันป้อนคีย์เมื่อฉันพยายามที่จะเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย | เครือข่ายเปิดใช้การรักษาความปลอดภัย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน ภาพรวมเกี่ยวกับความปลอดภัย
ไม่มีเครือข่ายไร้สายแสดงอยู่ในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ | คอมพิวเตอร์อยู่ไกลจากเครือข่าย WiFi หรือไม่มีเครือข่ายไร้สายอยู่ในบริเวณนั้น
ฉันจะกำหนดรหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายสำหรับผู้ใช้หลายคนได้อย่างไร | #### กำหนดค่ารหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายเพื่อสนับสนุนผู้ใช้หลายคน: ถ้าคุณใช้ ที่ต้องใช้รหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายโดยอ้างอิงข้อมูลรับรองผู้ใช้สำหรับการล็อกออนของ Windows ผู้สร้างส่วนกำหนดค่าจะสามารถเพิ่มรหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายที่ใช้ %username% และ %domain% รหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายถูกส่งผ่านและข้อมูลล็อกออนที่เหมาะสมจะถูกทดแทนสำหรับคีย์เวิร์ด วิธีนี้ช่วยให้มีความยืดหยุ่นสูงสุดในการกำหนดค่ารหัสประจำตัวการข้ามเครือข่าย และช่วยให้ผู้ใช้หลายคนสามารถใช้ส่วนกำหนดค่าร่วมกัน กรุณาดูคู่มือผู้ใช้เซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้องสำหรับวิธีการใช้รูปแบบรหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายที่เหมาะสม รูปแบบที่เป็นไปได้ ได้แก่: %domain%\%username% %username%@%domain% %username%@%domain%.com %username%@mynetwork.com ถ้ารหัสประจำตัวการข้ามเครือข่ายถูกล้างไป จะใช้ %domain%\%username% เป็นค่าเริ่มต้น หมายเหตุ: ข้อมูลรับรอง: ชื่อผู้ใช้และโดเมนนี้จะต้องตรงกับชื่อผู้ใช้ที่ผู้ดูแลระบบได้กำหนดไว้ในเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้อง ก่อนที่จะทำการตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องลูกข่าย ชื่อผู้ใช้จะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ชื่อนี้ระบุรหัสประจำตัวที่จัดหาให้กับตัวตรวจสอบความถูกต้อง โดยโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องที่ทำงานบนอุโมงค์ TLS รหัสประจำตัวของผู้ใช้จะถูกส่งอย่างปลอดภัยไปยังเซิร์ฟเวอร์หลังจากที่ได้มีการตรวจสอบและกำหนดแชนเนลที่เข้ารหัสแล้วเท่านั้น