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# 一般的なトラブルシューティング

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## 基本的なトラブルシューティング

問題 | 解決方法
ワイヤレス ネットワーク カードをアクセス ポイントに接続できない。 | アクセス ポイントの電源がオンになっていて、そのワイヤレス ネットワークのプロファイルがあることを確認します。プロファイルのセキュリティー設定がアクセス ポイントの設定に一致している必要があります。 アクセス ポイントとワイヤレス カードの両方で 802.1X が無効になっていることを確認します。
ワイヤレス カードで接続がときどき失われる。 | アクセス ポイントにもっと近づきます。 アクセス ポイントの電源をいったんオフにしてからオンにします。 アクセス ポイント ベンダーのサポート サイトからアクセス ポイントのファームウェアを更新します。 無線 LAN のドライバーを更新します。
ワイヤレス接続に時間がかかる。 | アクセス ポイントにもっと近づきます。 アクセス ポイントの電源をいったんオフにしてからオンにします。 アクセス ポイント ベンダーのサポート サイトからアクセス ポイントのファームウェアを更新します。 無線 LAN のドライバーを更新します。
使っているワイヤレス ネットワーク名が [使用可能なネットワーク] のリストに表示されていない。 | そのアクセス ポイントが正しく機能していることを確認します。 そのワイヤレス ネットワークの SSID (ネットワーク名) を調べ、アクセス ポイントがその SSID をブロードキャストするように設定されていることを確認します。
XP ユーザー： コンピューターはネットワークに接続されている様子だが、プリンターまたはファイル共有が [マイ コンピューター] にも [マイ ネットワーク] にも表示されない。 | ネットワーク上のすべてのコンピューターでファイルとプリンターの共有が有効になっていることを確認します。 [スタート] をクリックします。 [コントロール パネル] をクリックします。 左のパネルで [クラシック表示に切り替える] (ある場合) をクリックします。 [ネットワーク接続] をダブルクリックします。 [ワイヤレス ネットワーク接続] を右クリックします。 [プロパティー] をクリックします。 [全般] タブをクリックします。 [この接続では次の項目を使用します] で [Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有] が選択されていることを確認します。 選択されていない場合は、[Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有] をクリックします。 この項目がない場合は、次の手順を実行します。 [インストール] をクリックします。 [サービス] を選択します。 [追加] をクリックします。 [Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有] を選択します。 [OK] をクリックします。 [OK] をクリックして、[ワイヤレス ネットワーク接続のプロパティー] を閉じます。 [ネットワーク接続] を閉じます。
Windows Vista* および Windows* 7 ユーザー対象： コンピューターはネットワークに接続されている様子だが、プリンターまたはファイル共有が [マイ コンピューター] にも表示されない。 | ネットワークと共有センターでファイルとプリンターの共有が有効になっていることを確認します。 [スタート] をクリックします。 [コントロール パネル] をクリックします。 [ネットワークとインターネット] をクリックします。 [ネットワークと共有センター] で [ネットワーク コンピューターとデバイスの表示] をクリックします。 リソースが表示されていない場合、ネットワーク検出とファイル共有がオフになっている可能性があります。次のメッセージがウィンドウの上部に表示されます。ネットワーク検出とファイル共有がオフになっています。ネットワーク コンピューターとデバイスは表示されません。クリックして変更してください..このメッセージをクリックします。 [ネットワークと共有センターをオンにする] をクリックします。画面に表示される指示に従ってください。
データの転送に非常に時間がかかることがある。 | 電子レンジ、コードレスのゲームコントローラー、および一部のベビーモニターとコードレス電話は、搭載されているワイヤレスカードと同じ無線周波数を使用して機能します。これらの装置を使用中にワイヤレス ネットワークに干渉します。最適なパフォーマンスを得るために、ワイヤレス接続コンピューターは 2.4 GHz の周波数で動作する装置からは 6 m (20 フィート) 以上離してご使用ください。
データの転送には常に非常に時間がかかる。 | 家屋やオフィスのビルはほとんど鉄骨構造です。これらの鉄骨がネットワークの無線信号に干渉し、データ伝送速度が遅くなる場合があります。建物内の別の場所にコンピューターを移して、パフォーマンスが良くなるかどうか試してください。
コンピューターがネットワークと通信していない。 | ワイヤレス ネットワーク プロパティーの設定がすべて正しいことを確認します。 コンピューターがアクセス ポイントまたはルーターから良好な信号を受信していることを確認します。 ノートブックに搭載されているワイヤレス カードが、ワイヤレス ネットワークの IEEE 802.11 WLAN 規格に準拠していることをネットワーク管理者に確認します。 接続するには、ファイアウォール ソフトウェアを無効にするかアンインストールする必要があるかもしれません。 ネットワークでアクセス ポイントまたはルーターが使用されている場合は、すべてのケーブルを点検して、アクセス ポイントまたはルーターの前面にある電源 LED が緑であることを確認します。
ワイヤレス ネットワークへ接続できない。 | 無線がオフになっている可能性があります。詳細は以下をご覧ください。詳細は、無線のオン/オフの切り替えを参照してください。
ワイヤレス ネットワークへの接続を試行するときに、インテル(R) PROSet/Wireless WiFi ソフトウェアがキーを要求する。 | ネットワークでセキュリティーが有効になっています。詳細は、セキュリティーの概要を参照してください。
使用可能なネットワークのリストに WiFi ネットワークが表示されない。 | コンピューターが WiFi ネットワークから遠すぎるか、その範囲内にワイヤレス ネットワークが存在していません。
複数のユーザーのローミング ID はどのように設定しますか。 | #### ローミング ID を設定して複数ユーザーをサポートする： Windows のログオン クリデンシャルに基づくローミング ID を必要とする プロファイルを使用している場合、プロファイルの作成者は、%username% と %domain% を使用してローミング ID を追加できます。ローミング ID は解析され、適切なログオン情報がキーワードに替わります。これは、複数のユーザーがプロファイルを共有しながら、ローミング ID を設定する場合に最大の柔軟性を持たせることができます。 適切なローミング ID の形式は、認証サーバーのユーザー ガイドを参照してください。以下の形式を使用できます。 %domain%\%username% %username%@%domain% %username%@%domain%.com %username%@mynetwork.com [ローミング ID] フィールドが空白の場合、デフォルトで %domain%\%username% が使用されます。 注： クリデンシャル： このユーザー名とドメインは、クライアントの認証に先立って管理者が認証サーバーに設定したユーザー名と一致する必要があります。ユーザー名では大文字と小文字が区別されます。このユーザー名で、TLS トンネルの認証プロトコルで認証の際に送信される ID が指定されます。このユーザー ID は、暗号化チャネルが検証および確立された後に、サーバーに安全に転送されます。