Zpět na obsah

# Obecné odstraňování problémů

- Základní odstraňování problémů
- Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer
- Nástroj Ruční diagnostika

## Základní odstraňování problémů

Potíže nebo příznak | Možné řešení
Bezdrátová síťová karta se nemůže připojit k přístupovému bodu. | Přesvědčte se, zda je přístupový bod zapnutý a zda je nastaven profil bezdrátové sítě. Nastavení zabezpečení v profilu musí odpovídat nastavení přístupového bodu. Přesvědčte se, zda je na přístupovém bodu i na bezdrátové kartě zakázáno ověřování 802.1X.
Připojení bezdrátové karty se občas přeruší. | Přemístěte počítač blíže k přístupovému bodu. Vypněte a zapněte přístupový bod. Aktualizujte firmware přístupového bodu z webu podpory výrobce přístupového bodu. Aktualizujte ovladač bezdrátové sítě.
Bezdrátové připojení je pomalejší, než se očekávalo. | Přemístěte počítač blíže k přístupovému bodu. Vypněte a zapněte přístupový bod. Aktualizujte firmware přístupového bodu z webu podpory výrobce přístupového bodu. Aktualizujte ovladač bezdrátové sítě.
Název bezdrátové sítě není zobrazen v seznamu dostupných sítí. | Přesvědčte, zda přístup bod funguje správně. Zkontrolujte název SSID bezdrátové sítě a přesvědčte se, zda je na přístupovém bodu nastaveno vysílání názvu SSID.
Uživatelé systému Windows XP: Počítače se zdají být připojeny k síti, ale v okně Tento počítač nebo Místa v síti nejsou zobrazeny tiskárny a sdílené složky. | Ověřte, zda je ve všech počítačích v síti povoleno sdílení souborů a tiskáren. Klepněte na tlačítko Start. Klepněte na položku Ovládací panely. Je-li v levém podokně zobrazen odkaz Přepnout do klasického zobrazení, klepněte na něj. Poklepejte na položku Síťová připojení. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Bezdrátové připojení k síti. Klepněte na položku Vlastnosti. Klepněte na kartu Obecné. Ověřte, zda je v seznamu Toto připojení používá následující položky zaškrtnuto políčko Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft. Není-li políčko Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft zaškrtnuto, zaškrtněte jej. Pokud tato položka není zobrazena, postupujte takto: Klepněte na tlačítko Nainstalovat. Vyberte možnost Služba. Klepněte na tlačítko Přidat. Vyberte položku Sdílení souborů a tiskáren v sítích Microsoft. Klepněte na tlačítko OK. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Bezdrátové připojení k síti - vlastnosti. Zavřete okno Síťová připojení.
Uživatelé systému Windows Vista* a Windows* 7: Počítače se zdají být připojeny k síti, ale v okně Počítač nejsou zobrazeny tiskárny a sdílené složky. | Ověřte, zda je v Centru sítí a sdílení povoleno sdílení souborů a tiskáren. Klepněte na tlačítko Start. Klepněte na položku Ovládací panely. Klepněte na položku Síť a Internet. V Centru sítí a sdílení klepněte na odkaz Zobrazit počítače a zařízení v síti. Pokud nejsou zobrazeny žádné prostředky, je pravděpodobně vypnuto zjišťování sítě a sdílení souborů. Tuto skutečnost oznamuje zpráva v horní části okna: Zjišťování sítě a sdílení souborů je vypnuto. Počítače a zařízení v síti nelze zobrazit. Klepnutím změňte… Klepněte na tuto zprávu. Klepněte na položku Zapnout zjišťování sítí a sdílení souborů. Dokončete tento proces podle pokynů.
Přenos dat je někdy velmi pomalý. | Mikrovlnné trouby, některé dětské chůvičky, bezdrátové herní ovladače a některé bezdrátové telefony pracují na stejné rádiové frekvenci jako nainstalovaná bezdrátová karta. Jsou-li tato zařízení používána, ruší bezdrátovou síť. Chcete-li dosáhnout optimálního výkonu, umístěte bezdrátově připojené počítače do vzdálenosti alespoň 6 metrů od zařízení, která pracují na frekvenci 2,4 GHz.
Přenos dat je stále velmi pomalý. | Některé obytné domy a většina kancelářských budov jsou stavby s ocelovou konstrukcí. Ocel v takových budovách může rušit rádiové signály sítě a zpomalovat přenos dat. Pokuste se přemístit počítač na jiné místo v budově a vyzkoušet, zda se výkon zlepší.
Počítače nekomunikují se sítí. | Ověřte, zda je veškeré nastavení vlastností bezdrátové sítě správné. Přesvědčte se, zda počítač přijímá signál z přístupového bodu nebo směrovače v dobré kvalitě. Zeptejte se správce sítě, zda bezdrátová karta, která je nainstalována ve vašem přenosném počítači, je kompatibilní se standardem IEEE 802.11 WLAN, který používá většina bezdrátových sítí. Je možné, že k navázání připojení bude nutné zakázat nebo odinstalovat software brány firewall. Pokud jsou v síti použity přístupové body nebo směrovače, zkontrolujte veškeré kabely a přesvědčte se, zda indikátor napájení na přední části přístupového bodu či směrovače svítí zeleně.
Nelze se připojit k žádné bezdrátové síti. | Rádio může být zakázáno. Další informace najdete v části: Zapnutí a vypnutí rádia.
Aplikace Intel® PROSet/Wireless WiFi při pokusu o připojení k bezdrátové síti požaduje klíč. | Je povoleno zabezpečení sítě. Další informace najdete v části Přehled zabezpečení.
V seznamu dostupných sítí nejsou zobrazeny žádné WiFi sítě. | Počítač je příliš daleko od bezdrátové sítě nebo v dané oblasti nejsou žádné WiFi sítě.
Jak nakonfigurovat identitu pro roaming pro více uživatelů? | #### Konfigurování identity pro roaming k podpoře více uživatelů: Jestliže používáte profil , který vyžaduje identitu pro roaming založenou na přihlašovacích údajích systému Windows, může autor profilu přidat identitu pro roaming, která používá proměnné %username% a %domain%. Identita pro roaming bude analyzována a klíčová slova budou nahrazena příslušnými přihlašovacími informacemi. Tento způsob poskytuje maximální flexibilitu při konfiguraci identity pro roaming a současně umožňuje sdílení profilu mezi více uživateli. Informace o vhodném formátu identity pro roaming naleznete v uživatelské příručce k ověřovacímu serveru. Možné formáty jsou: %domain%\%username% %username%@%domain% %username%@%domain%.com %username%@mynetwork.com Není-li políčko Identita pro roaming zaškrtnuto, je jako výchozí použita identita %domain%\%username%. POZNÁMKA: Pověření: Toto uživatelské jméno a doména musí být totožné s uživatelským jménem, které před ověřováním klienta nastavil správce na ověřovacím serveru. Uživatelské jméno rozlišuje velká a malá písmena. Tento název určuje identitu, kterou ověřovateli dodal ověřovací protokol, který funguje v tunelu TLS. Identita uživatele je bezpečně přenesena na server pouze poté, co byl ověřen a zřízen šifrovaný kanál.